Chính sách bảo hành & đổi trả

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Chân thành cám ơn quý khách hàng, đã tin tưởng sử dụng sản phẩm và dịch vụ do Công ty chúng tôi cung cấp. Mong quý khách hàng vui lòng tuân thủ các chính sách bảo hành sau đây để Công ty được phục vụ quý khách một cách tốt nhất, đồng thời đảm bảo quyền lợi chính đáng của chính quý khách về sau.

Thời gian được bảo hành

Tất cả các sản phẩm đồ gia dụng được bảo hành trong thời gian 12 – 24 - 36 tháng tùy vào từng loại sản phẩm kể từ ngày mua hàng

Chúng tôi sẽ hoàn trả tiền cho khách hàng theo hình thức khách hàng thanh toán.

• • • • • Nếu khách hàng thanh toán qua chuyển khoản, chúng tôi hoàn trả tiền theo tài khoản đã thanh toán đúng bằng số tiền mà khách hàng mua dịch vụ đó;
        • Nếu khách hàng thanh toán tại công ty đề nghị khách hàng đến công ty để nhận lại tiền (Nhân viên hỗ trợ sẽ liên hệ với khách hàng để đặt lịch hẹn).

Chính sách bảo hành đối với khách hàng là cá nhân

1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. Điều kiện được bảo hành
            2. Được thay thế linh kiện miễn phí tương đương theo đúng chủng loại, linh kiện chính hãng.
            3. Sản phẩm hư hỏng được xác định do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất đối với từng nhãn hàng.
            4. Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành, các thông tin như số hiệu sản xuất, kiểu máy, nhãn hiệu còn đầy đủ, rõ ràng, không bị chỉnh sửa, thay đổi bởi cá nhân hoặc đơn vị khác không do chỉ định của giám đốc công ty.
            5. Sản phẩm không thuộc trường hợp bị từ chối bảo hành.
            6. Địa điểm nhận sản phẩm bảo hành tại trụ sở chính tại:  Số 40 Nguyễn Viết Xuân, tổ 4, Phường Quang Trung, Quận Hà Đông, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
2. Nhưng trường hợp không được bảo hành
   • • • • Rách tem, bị tẩy xoá, chỉnh sửa hoặc bị dán chồng bằng tem khác, không rõ ngày tháng, có dấu hiệu bị can thiệp, sửa chữa không do kỹ thuật  Sunglobalvn.com chỉ định. Tem giả mạo, không có tem do Sunglobalvn.com phát hành;
         • Sản phẩm hư hỏng do những hiện tượng khách quan như: thiên tai, hoả hoạn, cháy nổ, thấm nước, rỉ sét;
         • Sản phẩm hư hỏng do người sử dụng gây ra như biến dạng, trầy xước, dơ bẩn, ố vàng, cong, vênh, nứt.

Chính sách bảo hành đối với khách hàng là Đại lý

1. 1. 1. 1. 1. 1. 1. Điều kiện được bảo hành
            2. Được thay thế linh kiện miễn phí tương đương theo đúng chủng loại, linh kiện chính hãng.
            3.  Sản phẩm hư hỏng được xác định do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất đối với từng nhãn hàng.
            4. Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành, các thông tin như số hiệu sản xuất, kiểu máy, nhãn hiệu còn đầy đủ, rõ ràng, không bị chỉnh sửa, thay đổi bởi cá nhân hoặc đơn vị khác không do chỉ định của giám đốc công ty.
            5. Sản phẩm không thuộc trường hợp bị từ chối bảo hành.
            6. Địa điểm nhận sản phẩm bảo hành tại trụ sở chính tại:  Số 40 Nguyễn Viết Xuân, tổ 4, Phường Quang Trung, Quận Hà Đông, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
               1. 2. Nhưng trường hợp không được bảo hành
            7. Rách tem, bị tẩy xoá, chỉnh sửa hoặc bị dán chồng bằng tem khác, không rõ ngày tháng, có dấu hiệu bị can thiệp, sửa chữa không do kỹ thuật  Sunglobalvn.com chỉ định. Tem giả mạo, không có tem do Sunglobalvn.com phát hành;
            8. Sản phẩm hư hỏng do những hiện tượng khách quan như: thiên tai, hoả hoạn, cháy nổ, thấm nước, rỉ sét;
            9. Sản phẩm hư hỏng do người sử dụng gây ra như biến dạng, trầy xước, dơ bẩn, ố vàng, cong, vênh, nứt.

Quy trình bảo hành

• • • • • Khách hàng vui lòng liên hệ với sunglobalvn.com theo số điện thoại: 0936144127
        • Mang sản phẩm cùng phiếu bảo hành đến trụ sở chính của chúng tôi hoặc gửi qua dịch vụ vận chuyển tới địa chỉ trụ sở chính tại:  Số 40 Nguyễn Viết Xuân, tổ 4, Phường Quang Trung, Quận Hà Đông, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

Chi phí phát sinh:

• • • • • Chi phí vận chuyển sản phẩm đến trung tâm bảo hành được miễn phí đối với lần vận chuyển đầu
        • Nếu sản phẩm không thuộc phạm vi bảo hành, khách hàng sẽ được thông báo về chi phí sửa chữa trước khi tiến hành bảo hành.

Thời gian xử lý

Thời gian xử lý yêu cầu bảo hành trong vòng 7-14 ngày làm việc, tùy thuộc vào tình trạng sản phẩm.